Гарантия и возврат

Главный принцип работы команды «Bebeloosh» - лучшее качество для ваших детей!

Мы делаем все, чтобы отобрать и предложить вам самые качественные товары. Но может случиться непредвиденное – производственный брак у поставщика, который никогда этим не грешил, или товар может пострадать по вине третьих лиц при перевозке или доставке. В этом случае нашим покупателем не о чем волноваться – такой товар легко вернуть и получить свои деньги обратно.

Так же легко вернуть нам товар и в том случае, если с качеством товара все прекрасно, но покупателю он не подошел по размеру, не пришелся по душе или покупатель просто передумал совершать покупку.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, целостность этикеток;
• имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара;
• товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (пункт 5. Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Обратная доставка товара до склада нашего магазина осуществляется собственными силами и за счет покупателя любым способом по усмотрению покупателя.

Возврат денежных средств, уплаченных за товар, осуществляется двумя способами:

• банковским переводом;
• почтовым переводом.

Выдача наличных денежных средств на месте передачи возврата не производится.

Возврату подлежат только средства, уплаченные за товар, возврат денежных средств, уплаченных за доставку, не производится.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения магазином возврата товара. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества просим наших покупателей:

• Распечатать и заполнить «Заявление на возврат товара».
• Упаковать возвращаемый товар любым исключающим порчу и утрату товара способом, вложить в него подписанное заявление на возврат и копию товарного/кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату указанного товара.
• Отправить возвращаемый товар и все вложения любым удобным способом по адресу: ИП Урсу Н.В. (ОГРНИП 320774600432824), почтовый индекс 129337, г. Москва, Ярославское шоссе  26 корпус 6, к.12.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества просим наших покупателей:

• Распечатать и заполнить «Заявление на возврат товара».
• Упаковать возвращаемый товар любым исключающим порчу и утрату товара способом, вложить в него подписанное заявление на возврат и копию товарного/кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату указанного товара.
• Для ускорения рассмотрения заявления на возврат – отправить на электронную почту info@bebeloosh.ru заявление на возврат товара в электронной форме, сканированную копию или фотографию товарного или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату указанного товара, фото или видео товара, на которых виден брак.
• По желанию (если вы находитесь в г. Москва) привезти возвращаемый товар самостоятельно на склад магазина по адресу: 129337, г. Москва, Ярославское шоссе 19стр.1, ТЦ "Соле Молл", этаж 5, офис 7.2 (офис 96) или по согласованию с оператором магазина дождаться направленного к покупателю курьера и передать товар курьеру, которого направит магазин.

Заявление на возврат товара рассматривается в срок не более 5 рабочих дней с момента поступления возвращаемого товара на склад магазина. В случае признания заявления обоснованным, покупателю возвращается уплаченная стоимость товара и стоимость доставки в полном объеме.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

• банковским переводом;
• почтовым переводом.

Выдача наличных денежных средств на месте передачи возврата не производится.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента принятия решения о признании заявления на возврат товара ненадлежащего качества обоснованным. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж.